一、客戶背景介紹
該客戶為國內知名手套箱設備提供商，國內市場占有率穩居第一，于2000年在國內率先研發、生產、銷售手套箱設備，為全球繼VAC,MBRAUN后的第三家研發生產企業 ，屬于國內首創。主要設備產品有：超級凈化智能手套箱、氣體凈化系統、真空鍍膜系統、特種燈（HID）生產線；目前在上海設有研發中心，在美國，上海，湖北設有制造工廠，在北京，廣州，西安，武漢，福州，杭州，長沙，成都，長春等地設有服務中心；并正在全球推廣物聯網手套箱系統，可實現遠程監控、診斷等功能；
二、客戶需求分析
該客戶于2015年找到我們，他們手套箱賣到全球各地，而且主要用于高校實驗室比較多，現有設備存量大，售后服務調試工作量也非常，依靠傳統人工出差現場的方式無法滿足業務售后服務的需求，且時效性不高。客戶經常抱怨，客戶滿意度下降。
同時用戶也提出希望能遠程實時監控實驗數據，對手套箱的實驗數據進行有效的分析和預警，目前依靠傳統的手工記錄難以適應大數據發展的需要，需要搭建一套設備廠家能夠集中管理手套箱設備，各個用戶能夠集中監控自己設備數據。
痛點需求總結有以下幾點：
1.減少出差，可以實現遠程維護調試，程序在線傳輸和診斷；
2.客戶希望能夠集中管理所有的手套箱設備，區域分布情況，設備運行情況；
3.通過運維系統平臺能夠實在在線派發工單，實現整個信息化的運維流程；
4.設備使用方能夠實時監控自己的手套箱設備數據，支持多種報警信息推送；
5.運維系統帶有多級管理權限，不同用戶角色的賬戶獨立。
三、手套箱設備行業遠程運維解決方案概述
客戶手套箱控制器為西門子200SMART的PLC，現場具備聯網條件，可以通過有線網/WIFI/4G聯網。鑒于以上條件，可以配套華辰智通的HINET智能網關，通過智能網關與手套箱控制器PLC連接，可以采集PLC的各種數據。同時也能構建遠程VPN通道，實現對PLC的遠程上下載程序。
手套箱設備行業遠程運維系統架構如下：
四、HINET智能網關優勢特色
五、智能遠程運維平臺實現的功能
地圖總覽監控
實時數據曲線
設備組態畫面監控
工單派發管理
PLC在線遠程編程調試
六、智能遠程運維手機APP實現的功能
附：手套箱的介紹
手套箱是將高純惰性氣體充入箱體內，并循環過濾掉其中的活性物質的實驗室設備。也稱真空手套箱、惰性氣體保護箱等。
手套箱主要功能在于對O2，H2O，有機氣體的清除。手套箱廣泛應用于無水、無氧、無塵的超純環境，如：鋰離子電池及材料、半導體、超級電容、特種燈、激光焊接、釬焊、材料合成、OLED、MOCVD等。也包括生物方面應用，如厭氧菌培養、細胞低氧培養等。
手套箱的用途
手套箱操作需要隔絕空氣進行實驗，例如金屬鋰遇氧氣反應，有些反應需要在惰性氣體如氬氣環境中進行。使用開放（無屏蔽）的放射源，用鉛和鉛玻璃保護。保護實驗者免受有毒化學品的傷害。比通風柜隔絕徹底，但操作起來比較不便。主要用于毒性特別強的情況。進行可能造成嚴重生物性危害的實驗，例如烈性病菌。
手套箱結構原理
手套箱主要由主箱體、過渡室兩部分組成。如用戶有其它特殊要求，也可以根據需要進行設計制造
手套箱主箱體上有兩個（或兩個以上）手套操作接口，分布在箱體的前邊（或前后兩邊），這使得本操作箱能被一個（或幾個）人同時操作，提高了箱體的使用效率。另外，在手套箱箱體的前面（或前后）都有觀察窗，操作者能夠清楚地觀察到箱體內的操作過程，使得操作過程直觀地展現在操作者的眼前。
湖南華辰智通科技有限公司自主HINET工業智能網關產品為工業企業提供從設備聯網、PLC遠程監控、PLC遠程控制、PLC遠程調試編程、PLC數據采集整體解決方案。思普云工業互聯網大數據云平臺專注于工業設備遠程運維與管理，已在全國數萬家企業應用。
